1. Devolución de Productos Defectuosos o Dañados:
Nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad. Si un producto que recibe está defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para organizar una devolución o reemplazo gratuito. Para procesar la devolución, requerimos evidencia fotográfica del daño o defecto.
No nos hacemos responsables de los daños causados por la empresa de transporte, ya que todos los pedidos son enviados con la protección y el envoltorio adecuado para dicho producto. Ante esta situación se interpondrá reclamación a la empresa responsable del transporte.
2. Cambios y Devoluciones Voluntarias:
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra y desea realizar una devolución, puede hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar en su estado original y sin usar para calificar para un reembolso. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
3. Proceso de Reembolso:
Una vez recibida y aprobada su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Excepciones:
Las siguientes condiciones pueden resultar en la denegación de una devolución o un reembolso parcial:
- Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
- Productos de Automatización CAD Dental.
- Devoluciones realizadas fuera del período de tiempo especificado.
- Productos personalizados o hechos a medida, que no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
- Defectos producidos por una mala toma intraoral de la boca del paciente o posicionamiento de los pilares de escaneado, dando lugar a desajustes de las estructuras fabricadas.
5. Envío:
Para devolver el producto deberá enviarlo a:
Avenida Alcalde Manuel Cabello 1, 2-4
Camas, Sevilla, C.P.: 41900
España
Será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables.
6. Contacto:
Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de pedidos@identalab.com / +34 722 177 069.
Nota Legal:
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
